Widerrufsrecht

🔄 Retour- & Terugbetalingsbeleid

EuroWashPro – Transparant, professioneel en duidelijk

Bij EuroWashPro streven wij naar langdurige samenwerking en maximale klanttevredenheid. Wij leveren hoogwaardige professionele systemen en onderdelen en zorgen voor duidelijke afspraken rondom retouren en terugbetalingen.

1️⃣ Algemeen

Dit beleid is van toepassing op:

  • tunnelcarwashsystemen

  • machines en installaties

  • onderdelen en toebehoren

  • technische componenten

EuroWashPro werkt hoofdzakelijk met professionele klanten (B2B). Daarom gelden zakelijke retourafspraken, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

2️⃣ Retourneren van Systemen & Machines

Professionele systemen zoals tunnelcarwashinstallaties, maatwerkoplossingen en klantspecifiek samengestelde producten kunnen niet zomaar worden geretourneerd.

Retourneren is uitsluitend mogelijk wanneer:

  • er sprake is van een aantoonbaar fabricage- of materiaaldefect

  • het product aantoonbaar niet conform overeenkomst is geleverd

  • EuroWashPro hiervoor schriftelijk akkoord heeft gegeven

In alle gevallen zal eerst worden gekeken naar:
✔️ reparatie
✔️ vervanging van onderdelen
✔️ technische oplossing

Pas wanneer herstel redelijkerwijs niet mogelijk is, kan een retour- of terugbetalingstraject worden overwogen.

3️⃣ Retourneren van Onderdelen & Accessoires

Retourneren van losse onderdelen of producten is alleen mogelijk wanneer:

  • het product ongebruikt is

  • het product in originele verpakking zit

  • het product onbeschadigd en compleet is

  • retour binnen 14 dagen na levering schriftelijk is aangevraagd

Retourzendingen dienen vooraf schriftelijk te worden goedgekeurd.
Kosten voor retourtransport zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij anders afgesproken.

4️⃣ Producten die niet retour genomen kunnen worden

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • maatwerkproducten

  • speciaal besteld of geconfigureerd materiaal

  • gebruikt of geïnstalleerd materiaal

  • onderdelen met slijtage of gebruikerssporen

  • elektrisch en elektronisch aangestuurde componenten (na installatie)

5️⃣ Schade of Gebrekkige Levering

Indien uw product beschadigd of incompleet geleverd is:

  1. schade direct bij levering vastleggen

  2. foto’s maken van schade

  3. schade binnen 24 uur schriftelijk melden

EuroWashPro zorgt vervolgens voor:

  • beoordeling van de situatie

  • passende oplossing (reparatie, vervanging of compensatie)

6️⃣ Terugbetaling

Indien retour en terugbetaling worden goedgekeurd:

  • wordt het product eerst gecontroleerd

  • bij akkoord volgt terugbetaling binnen 14 werkdagen

  • terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als aankoop

  • indien van toepassing kunnen behandelings- of logistiekkosten worden verrekend

Geen terugbetaling mogelijk bij:

  • verkeerd gebruik

  • installatiefouten

  • schade buiten verantwoordelijkheid van EuroWashPro

  • slijtage door normaal gebruik

7️⃣ Installatie, Service & Arbeidskosten

Retouren en terugbetalingen hebben geen betrekking op:

  • installatiekosten

  • inbedrijfstellingskosten

  • servicewerkzaamheden

  • voorrijkosten

  • arbeidsuren

Deze kosten worden niet gecrediteerd.

8️⃣ Garantie & Reparatie

Voor garantie verwijzen wij naar ons garantiebeleid:

  • 3 jaar garantie op onderdelen*

  • ondersteuning bij materiaal- en fabricagefouten

(*voorwaarden conform overeenkomst)

ℹ️ Vragen of een retour aanvragen?

Neem gerust contact met ons op.

📩 EuroWashPro – Betrouwbaar. Professioneel. Transparant.
🌐 www.eurowashpro.com